什么样的销售方式让人感觉舒服?

有4个层次的销售方式:色狼式、好人式、医生式、情圣式。

最让人舒服的,是情圣式的销售方式。

要实现情圣式的销售,你需要了解,其实有三个层面的成交。

而且,如果你想快速搞定,那么就需要按照特定的顺序,实现3个层次的依次达成。

  1. 心理成交
  2. 方案成交
  3. 手续成交

我们一起来看看。

1)心理成交

所谓心理成交,核心是两个方面:

  • 事的方面(对方有强烈的渴望,想要推进事情,采取行动)
  • 人的方面(对方想要选择你作为成事的伙伴,你就是对方的首选)

这就像结婚,如果你遇到了心仪的人,首先要做的,是实现「心理成交」:

  • 他/她强烈的想要结婚(对事的渴望)
  • 他/她强烈的想要跟你结婚(对人的渴望)

好啦,如果你做到了这两点,对方主动的会往下推进,那么事情也就成功了一大半。

2)方案成交

方案成交,就是就实际的成交方案达成共识。例如成功的远景、问题和解决方案的框架、购买的产品和服务、价格和支付条款。

3)手续成交

跟成交相关的手续实际完成,例如定金的支付、合同的签订等。

在反复拉锯的销售流程中,一个普遍的根源在于,心理成交的功课没做,或者没做好。于是出现了下面两个问题:

  • 对事的渴望不足:客户对推动事情解决问题缺乏兴趣
  • 对人的渴望不足:客户对你(包括你这个人、你们公司、你们产品和服务)缺乏兴趣

既然客户缺乏渴望,那通往「方案成交」之路就挺难了。比如客户根本不愿意投入多少时间去了解、不愿意在公司内部力挺你、不愿意调动更多的资源,那很多时候连达成一个售前方案所需要的条件都不具备,更别说客户愿意花钱花精力去做成交后的事情。

这就像如果妹子对你缺乏兴趣,你还跟她谈我们结婚后要几个小孩、婚后怎么分工啊、婚宴摆几桌酒水请啥亲戚(推动方案成交),这事就挺难的对吧,可能对方连听的兴趣都没有。

然后你看妹子热度不够啊,不行我要表达我的诚意,把事情赶快给搞定了。于是你买了个订婚钻戒,扑通一下跪下来求婚(推动手续成交)。

这事就尴尬了对吧?让人很不舒服。

其实归根到底,「心理成交」就没做好,没基础。

如果妹子觉得哎呀这个男人好棒跟他在一起真好,不行我要赶快结婚免得夜长梦多。嗯,最好今天就把事给办了。

那成交不就简单了吗。

所以,最重要的,不是你想着「我要跟她结婚」,而是客户要想着「赶紧的,今天就要进洞房,这样下(十)个月就可以抱娃了」。

既然要进洞房,那结婚证咱先得领了吗,手续成交就来了。

乔布斯,情圣式销售的代表,就在心理成交方面做的出神入化。

例如他经典的iPhone发布会,前3分钟他就运用悬念、制造错觉,调动起了用户的情绪,心理上触发了兴趣。

然后再进入对新产品的技术介绍,开始方案的部分。

最后他不用逼单,用户热情高涨去苹果商店排队买买买。

这里固然是产品顶尖,但乔布斯那种情圣式的销售能力,也是世界顶级。因此给人的体验非常棒。

反过来,我们看大多数销售,为什么让人觉得不够舒服。因为他们违反了这3层成交的顺序。

1)色狼销售:跳过心理成交和方案成交,直奔手续成交

色狼最关心的就是让客户下单,不能全签合同也要想方设法逼着你下个定金,总在手续上花心思。

2)好人销售:忽略心理成交,一味关注方案

好人很容易关注方案,无论是方案介绍,还是满足客户要求。但是在「心理成交激发兴趣调动热情」上,做的很差。

「你是一个好人」,在恋爱关系中几乎等于骂人。

好人让人缺乏兴趣,这一点就够致命了。

所以要让人舒服,你的销售方式就需要实现层次的提升,成为销售中的情圣。

关于这种销售思想和销售方式,更深入的学习,可以参考:

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