学习是建构知识体系的过程
我以前的同事，有次老板要他考察被面试者的学习能力。
于是他拿了一本技术书，厚厚的几百页。给候选人一个小时的时间，然后进行考察。
我很欣赏这个做法，因为：
1）这会考察候选人快速建立知识框架的能力
以我的观点，超过90%的人，学习能力都很糟糕。因为他们忽略了建立自己的知识框架的重要性。人们往往更多习惯于扎进细节里。
这个就像是盖房子，如果你搭好了框架，即使没有外墙、装修，我们也很容易分辨出来，这就是一栋房子。而即使你把所有的砖头、水泥板、钢筋、涂料堆到一起，它们也不能叫做房子。
这么短的时间，一流的学习者会更关注于理解和建立整体的知识架构，一般的学习者会在几百页当中撞墙攒砖头水泥。
2）这会考察候选人抓重点的能力
1小时显然不可能看完所有的东西。
工作的现实也是，我们往往缺乏足够的时间去学习。比如第二天要和客户谈一个自己都还没见过的产品，你只有一个晚上的时间，大多数时候，还得让别人觉得你很专业。
知道学什么，甚至要比如何学更关键。
很多人会把自己喜欢看书，当做学习的例子。但是没压力的读点书，和在压力的情况下，快速的确定你的学习目标以及实现步骤，是两回事。
一流的学习者，在看书的时候，常常会根据自己的重点，和知识框架去决定自己的阅读。一般的学习者，常常是根据书籍的进度走。Oh，timeout。
3）这会考察候选人，触类旁通的能力，以及相关知识积累的广度和深度
例如，你让一个人去看iPhone的开发书籍。
尽管他从来没学过iPhone开发。但是，通过1小时，进行考察。你可以发现对方在技术领域的积累，思维方式，以及触类旁通的能力。
我们从来不是完全从头的去学习新的知识，而是通过与已有事物的关联，来建立自己的知识体系。
这种触类旁通的能力，又是学习的关键技能。
比如面试。我发现大多数人，都指望”HR和面试官教他们怎么面试”。
我觉得这是缺乏”触类旁通”能力的表现。
因为面试本质上是一种销售，而”HR和面试官”本质上是潜在客户。
了解潜在客户，当然是销售的关键步骤。
但是一流的销售，绝不会指望客户能将自己培养成一流的销售人员。他们需要比客户更懂得客户心理，成交技能，价值评估、产品知识…一大堆潜在客户不会的东西。
我们在学校里都见过这样的人，拼命的尝试把很多知识塞到脑子里去，搞得很痛苦还效果很差。
人的大脑不是用来死记硬背的。
我们擅长的是处理知识架构，我们擅长的是用逻辑和关联去管理知识。
知识体系与智能
前面谈到，大众教育关注技能训练，精英教育关注智能培养。
通常在技能训练中，知识点相对少，重点在于通过不断的训练形成本能。而智能往往相反，通常在知识体系中涉及到大量的概念、案例，而且相互之间有各种关联。
这就像小学算术，没多少知识点，就是在于算。而中学代数的一次函数、二次函数、单调性、奇偶性、几何图形、数学思想诸如数形结合，一大堆的概念，以及密切关系（例如公式的几何意义等）。
一个人的智能，取决于他对整个知识体系掌握的牢固程度。也就是不仅仅要知道单独的知识点、题目，而且关键是头脑里面有整体的知识网络，在任何一个知识节点，能够快速的关联到其他节点。
没有这样的知识体系，靠死记硬背刷题的结果就是，哪怕一个人看上去理解了特定的知识点，一做题就完蛋了，因为不知道这些东西之间有什么联系。或者做了这道题，换一个马甲，又不行了。
从这个角度看教育，普遍存在的问题就是，本来是智能导向的科目（例如中学数学），硬生生用技能的方式去刷。所以看上去花了很多时间，其实学生在头脑中，根本没有建立起牢固的知识结构。
像数学、物理这样的科目，我们在中学教育阶段，花了六年的时间去建立一个整体的基础知识体系。即使没那么牢固，但大多数至少接受了这个体系的教育。而对于情商，概括的说对人的洞察力和影响力，大多数人一生从来没有系统化的去建立知识结构。只是零敲碎打的，这里学一点，那里靠自己的经验领悟一点。这样一来，也就没有了智能的基础。
上次我跟朋友聊天，谈女人也需要有领导力。朋友说：”不是男人都不喜欢强势的女人吗？”
我问她：”强势跟领导力有什么关系？”
她本能的把”领导力”和”强势”挂上钩，但强势往往是缺乏情商和领导力的体现。这就是概念把握不牢，一些最基本的概念和相互关系都没搞清楚。这样我问她，她意识到混淆了概念。但是日常如果没有这种提醒，潜意识里的各种分析可能自动就过去了。那么最后的结论和决策就容易出现问题。
这里面引出一个问题，就是”技能训练”和”智能训练”，有非常大的差异。
智能训练的核心不是最后的行为，而是思考和决策过程，包括诸如：
- 观察
- 调研
- 分析
- 决策
- 反思
而高质量的知识体系，对于思考活动诸如分析、决策，至关重要。
这也是今天大多数学校教育，做的挺糟糕的地方。关注点不是放在这些智能活动环节，而是放在最后的行为上，诸如刷题。
情商的基础知识体系
回到情商领域，关于”对人的洞察和影响”这个主题，概要的说有三条知识线：
- 关系
- 沟通
- 心理
这三条线，关系是外层，心理是内层。而沟通，则是”呈上启下”的层次：
- 沟通既是发展关系的基础，又是关系的表现
- 沟通既是影响心理的手段，又反应人的心理
在传统的情商学习中，很多人把”心理”当作最重要的知识领域。这个思路看上去并没有错，因为对人心理的把握，无论从理解人，还是影响人的角度，都是关键问题。
然而，单纯的去学习”心理知识”,其实并不是高效的方式。因为心理这个东西，整体来说看不见摸不着，很难形成持续的、直观的反馈，那么有效的学习就难以发生。这就像如果学开车，把前面的玻璃给挡住，那么你就很难开了，不知道到底自己的行为有什么结果。
所以在我们的情商教育中，从知识结构上讲，三条知识线都非常重要，是情商知识体系的不可分割的部分。从学习策略上讲，最核心的切入点是沟通线。一方面通过对沟通的分析，带入到对关系和心理的分析；一方面通过改变沟通，影响人的关系和心理。
而沟通，在前面我们谈到有4类对话。从而情商的学习，基线就最终到了对4类对话的分析和实践。
和学习数学一样，要建立知识体系，不仅仅是知识点，而且还要建立他们之间的相互关系。
例如在前面心态部分，我们谈到”上堆和下切”，这是沟通的知识点。然而一个人语言上堆，反应的可能是
- 对话题是”无兴趣”
- 当前处于”目的导向心态”
- 如果一个人语言习惯性上堆，可能反映的是”自以为是”的心态
“无兴趣”、”目的导向”、”自以为是”，这些是心理的知识。这样一来，其实我们在建立的，是沟通知识点和心理知识点之间的关联。掌握了这个关联，我们就可以用它，通过对话分析去判断人的心理。从而有效的理解人和影响人。这样”有联系的知识体系”，才是真正帮助我们去理解和改变现状的工具。
在实践中，从方便起见，我又把心理知识，分为三个部分：
- 学习和思考（偏向理性、深度思考的心理运作）
- 心态（人的相对稳定的心理倾向）
- 心理（心理运作的基本知识，例如意识和潜意识）
这样一来，我们就有了情商的五大知识领域：
- 关系
- 沟通
- 学习与思考
- 心态
- 心理
从低情商到高情商，也就需要在头脑中，建立这样的整体知识体系。
情商知识体系概览图
1）分类的知识体系图（部分）
2）相互关联的知识架构图（部分）
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