90天成为高情商领导

全文目录

本文分为6部分,大纲如下:

  • 从天赋到科技
  • 情商知识革命
  • 学习方法革命
  • 学习工具革命
  • 情商教育革命
  • 立即开始行动

全文9200字。

从天赋到科技

像学物理一样学情商

情商,不再是天赋。

90天内,你就可以成为高情商领导,无需天赋,只需学习。

在中学物理学习时,我们有三个步骤:

  • 学习领域的本质规律(例如运动学的牛顿三定律)
  • 学习领域的知识体系(例如围绕三定律相关的运动学知识点)
  • 大量的看题和做题(例如各种受力分析、运动速度和加速度计算)

题目,其实就是知识应用的场景、案例。通过做案例题,一方面掌握知识,一方面学会分析解决领域的现实问题。

基于这种方式,一个人并不需要特殊的「物理天赋」,只要做好这三步,就能够掌握物体运动的知识,并且运用这些知识分析物体受力和运动状况,并且加以影响。

同样的,我们的领导力教育项目,把情商变成了跟物理一样的理工科项目。你要做的,就是像学习物理一样学情商。

  • 学习领域的本质规律(情商三定律)
  • 学习领域的知识体系(情商知识体系)
  • 大量的看题和做题(情商的案例,例如人际关系处理、日常沟通、员工管理、客户营销等)

运用这种方式,无需特殊天赋,在90天内,你就可以实现情商的跃迁。

狭义情商与广义情商

通常我们谈的情商,有狭义和广义之分。

狭义的情商,也是最原始的定义,指对情绪的认知和影响能力。包括:

  • 对自我情绪的认知和管理能力
  • 对他人情绪的认知和影响能力

而广义的情商,则是对人的洞察力和影响力。

  • 对自我的洞察力和影响力
  • 对他人的洞察力和影响力
  • 对关系、组织的洞察力和影响力

这里面说的人,包括自我和他人;包括作为个体的人,以及作为群体的人(关系、组织)。

例如,对人的洞察力,既包含对个体的人的洞察,也包括对人和人形成的组织、关系的洞察。

对于领导者而言,不仅仅是要能够有效洞察和影响单独的人,也要深入洞察和影响人和人形成的关系、组织。因此,领导者的情商要求,要比大多数人更高。

在本文中我们讨论的情商,是广义情商,也就是对人的洞察力和影响力。当然,它也包含了狭义情商的部分。

天赋论的迷思

我们常常把情商认为是天赋。

曾经有同事讨论,为什么杂草总是长得快,又难以除去。然后有人说:「因为我们把那些长得快、难以除去的草,叫做杂草」。

天赋也是如此,当人们谈到天赋的时候,潜藏的意思通常是「我难以把握不知道怎么提升」。例如如果怎么也学不好数学,就是「我缺乏数学天赋」。反过来怎么也难以处理好关系,就是「我天生情商不高」。

在中世纪,人类认为雷电是一种天赋,代表了上天的意志。

麦克斯韦电磁理论的建立,让电在概念上不再神秘。

今天,电已经成了我们生活中,随手可得的东西。我们已经觉得随手开开关就会亮灯、冰箱24小时运作、上下楼电梯、手机充电都是正常的事情,不会再认为来电是上帝的恩赐。

同样的,曾经我们认为日月星辰的运行,代表了天意。哪怕是皇帝和国王,也要认真的对待星辰位置变化发出的信号。

然而伴随牛顿运动定律的发现,微积分的发明,人类开始迈向科技社会。人类开始能够预测星辰的运行,甚至发射自己的卫星。如果古人看到今天我们做的事情,一定会认为我们是神。

人类社会的进步,是建立在一系列的科技革命基础上的。

我们探索事物的真相,寻找更好的方法。

如果我们认为事情都是天赋,那么今天我们应该点蜡烛而不是用电灯,沟通结果基本靠吼而不是微信,出门走路骑马而不是乘坐汽车飞机,不带套不避孕随意啪啪啪。当然,你不可能看到我这篇文章,因为,电都没有。

天赋论最大的问题在于,如果你认为能力是天赋,那么你就自然放弃了探索和努力,那么也就很难有什么突破。毕竟,上天安排的最大嘛。

情商科技革命

人生有两大常见目标:幸福与成功。

而情商,对这两者都很重要。

然而现实是,我们可能受过10多年数学教育,6年物理教育,对于「人的洞察力和影响力」,却从来没受过系统化的训练,更多的靠自己的经验去摸索。

这其实是很荒谬的事情。

只是在没有改变之前,大家都习以为常。

就像中世纪,没有电,人们并不觉得有什么不对。

而要改变,我们需要打破天赋迷信,追求科技进步。

领导力教育项目,是基于科技进步的产物。这里的科技,有四大要素:

  • 新知识:对情商本质规律的认知、情商知识体系的发现
  • 新方法:对学习的本质的认知,能够有效升级情商的学习方法
  • 新工具:支持领导者高效建构情商知识体系、协同学习的新工具
  • 新教育:以上述三者为基础,能够帮助领导者系统升级情商的教育

换而言之,支持领导力教育项目的,是四个要素的科技革命:

  • 情商知识革命
  • 学习方法革命
  • 学习工具革命
  • 情商教育革命

本文接下来,将会具体介绍这4大要素。

情商知识革命

情商三线

研究情商,有三条基本的知识线。

  • 关系(外线)
  • 沟通(中线)
  • 心理(内线)

这三条线,是相互作用,共同构成了情商的核心知识领域。

心理是内线,最底层,看不见摸不着。关系是外线,宏观,呈现于外。

而沟通,则是承上启下。

沟通一方面是心理的呈现,一方面是关系的呈现。而要影响人的心理,人与人的关系,又要通过沟通。

要有效的理解和影响人,需要对这三线的全局把握。

反之,如果仅仅停留在某个知识线上,不要说对人的整体洞察和影响力,甚至连掌握该知识线自身,都有问题。因为,它们本身就是一个整体。

例如心理学术界,普遍的就存在这个问题,一眼账目不见泰山,割裂整体知识画地为牢。过度关注心理研究,反而没法把握心理运作。

同样的,心理咨询行业,因为太关注「心理问题」,忽略了在人的沟通、关系、人的整体发展上的探索,导致帮人解决心理问题,都很困难。

情商3定律

在情商3线中,每一线都存在一个本质规律。合起来,我称之为情商三定律。

  • 关系第一定律(价值定律):人们建立关系以获取价值
  • 沟通第一定律(4类对话定律):几乎所有的沟通,都可以归纳为4类对话(分享、娱乐、销售、解决问题)。
  • 心理第一定律(感性决策定律):人类认知和决策被感性主导,理性辅助。

这三定律,就跟牛顿运动三定律一样,处于情商知识的核心地位。是建立洞察力和影响力的关键知识点。

倒追关系学

由关系第一定律,我们得出一个重要的推论,就是建立高质量关系的重点,是创造价值。

那么如何判断,自己为他人创造了高价值呢?

一个简单的标准,是能够做到,让他人倒追你。

  • 两性关系上,让异性倒追你
  • 教育关系上,让名校倒追你
  • 市场关系上,让客户倒追你
  • 员工关系上,让员工倒追你

笔者研究情商,正是从「倒追」起步,一步一步建立起情商的知识体系。目前为止,按照时间顺序,有四本电子书:

  1. 求职者,让雇主倒追你
  2. 销售员,让客户倒追你(中间产物,比较零散)
  3. 单身女人,让男神倒追你
  4. 企业4.0:让客户倒追你

基于这些研究,建立了称之为「倒追关系学」的理论体系。本文中你所看到的内容,是倒追关系学的理论和实践产物。

这几本电子书,可以从公众号「倒追学堂」下载。

情商知识体系

狭义的情商知识体系,包含了关系、沟通、心理三大范畴。

然而,在商业领导力领域,要塑造高情商领导,这三者是不足的。

首先,我们培养精英,有两个基本能力,通俗的说就是「高情商高智商」。

情商,是对人的洞察力和影响力。

而智商,并不是真正说智力商数,而是学习和思考能力。这是精英的基本素质。

在传统教育模式下,更关注刷题,大多数人的学习和思考能力都存在问题。因此,我们的教育应该要提升领导者,在「学习和思考」方面的能力,也就是「通用智慧」的部分。

而在商业领域,情商往往跟两大领域密切相关:内部管理、外部营销。

这样以来,最终培养高情商领导,需要的知识体系就成了4大智慧的知识领域组合。

这4大部分的核心知识线如下:

  • 通用智慧:学习、思考
  • 人际智慧:心理、关系、沟通
  • 业务智慧:营销
  • 管理智慧:管理

于是,我们就有了4大知识领域7大知识线。

需要说明的是,它们是高度统一的整体。

尤其是,处于高层的管理智慧和业务智慧,是需要底层的通用智慧、人际智慧作为基础支撑的。

例如如果领导者缺乏人际智慧,生搬硬套管理知识或者营销案例,那么可能就各种问题出来。

学习方法革命

技能与智能

有两种类型的能力:技能与智能。

衡量技能的核心标准,是熟练度;衡量智能的核心标准,是洞察力。

搬砖是一种典型的技能。技能的提升通常比较简单,随着时间的推移熟练度上去,你的效果也就会上去。所以对于技能提升,努力常常容易看到直接的、明显的效果。

而智能这个东西,努力和能力提升的关系,就不是那么简单了。因为所谓的智能,它的基础是对规律的把握、问题的分析判断、策略的制定、高质量的决策。一个人是否有高度的洞察力,看透事物的本质,能做出高质量的判断和决策,决定了它的智能水平。

情商,是一种智能。

例如人际关系能力,我们需要知道面对什么人,他是什么状态,现在他想要什么,讲什么做什么会激发对方的兴趣,能让人舒服。这些背后需要对人性的了解、对心理的阅读、对需求的把握、沟通的策略等等。不是每天都跟人打交道,就能自然的更上一层楼。所以很多人跟人打交道一辈子,水平还是非常低。

需要说明的是,智能是基于技能之上的。例如要有出色的人际关系,至少你讲话发音要能让人听懂把。讲话发音是技能驱动的,通常熟练度上去就OK了。

大众教育与精英教育

人类社会,除了生产力最为低下的原始社会,大致都有精英与大众的分别。

精英群体是领导者,大众群体是跟随者。

教育,也有大众教育和精英教育。大众教育培养跟随者,精英教育培养领导者。

我们从小在学校,听到最多的话大概是「要听话」,听话,是对跟随者的要求。

因为目标不一样,从能力培养的角度,两者重点也不同:

  • 大众教育:关注掌握技能
  • 精英教育:关注发展智慧

跟随者,掌握技能干活就好了。而领导者,要是缺乏智慧,可能一个战略决策,就把整个公司带进沟里。员工再努力,也难以弥补。

高质量的精英教育,从古到今,都是非常稀缺的,很多时候是花钱都买不到的东西。

所以我们大多数人,往往接受的都是大众教育。哪怕所谓的各种家长热捧的好学校。

例如中学数学、物理这样的科目,本来核心的一个目标,不是让学生掌握什么知识,而是学习思考、锻炼逻辑性等,这种发展智慧的目的。

然而理想丰满,现实骨感。大多数学校的教育,是刷熟练度,强行刷题让学生会应付考试。却没有真正理解。

因此一方面,没能建立对学科的洞察力。比如知识点换个马甲,马上就不认识了。

另外一方面,也没借助这些科目,建立起在学习和思考方面的通用智慧。学习能力很弱,不会思考。

大多数学生只会刷技能,不会学智能。今天的领导者,普遍也有这个问题。

学习、知识与智慧

要「发展智慧」,就需要做到「学习、知识与智慧」的三位一体。

  • 以智慧为目的
  • 以知识为基础资源
  • 以学习、研究和创新为持续发展手段

这三者,互相依存。

有高质量的知识,才有智慧。

持续的学习、研究和创造,会巩固现有知识、提升知识含金量等级、吸收发现和创造新的知识。

知识和智慧,指导我们更好的学习、研究和创新。

什么是知识体系

要有智慧,就要有高质量的知识体系。

所谓知识体系,是知识与知识之间的相互关系,整体构成的知识网络。

为了便于理解,我们接下来将会用学生学习,这个大家熟悉的场景,来说明。

例如下图,是中学数学的知识体系图的局部示例。

在知识体系中,有三类基本元素:

  • 知识点(例如「整数」、「分数」、「总分总结构」这样的知识概念)
  • 案例(案例是知识点的应用场景,例如数学物理中的各种题目、语文中的各篇阅读材料)
  • 相互关系(知识点之间、案例之间、知识点与案例之间的相互关系,例如「整数与分数的关系是什么」)

注意,不仅仅知识点是知识,案例、相互关系也往往是知识。例如数学的各种典型题目(案例),也是知识体系中重要的部分。

一个人的知识体系,就是他的「知识军队」。有一支强悍的军队,是胜利的保障。

日常的考试和刷题,看上去是在打仗。其实根本的目的,是在练兵。能不能通过上课、考试、做题,把自己的知识体系打造的更强大,才是意义所在。

换句话说,日常检验一个人的学习效果,关键指标不是考试多少分,而是知识军队(知识体系)建设得怎么样。

对于情商,也是如此。

以知识体系建设为中心

在理解了知识体系的概念之后,我们重新思考「学习、知识与智慧」之间的关系,会得出这样的图。


知识体系,在它们之中处于中心位置。

  • 知识必须存在于知识体系中
  • 智慧以高质量的知识体系为基础
  • 学习旨在建设知识体系

传统的学习方式,更多的是刷熟练度,以提升技能。

而要升级智能,我们需要把知识体系建设,放到核心位置上,从而实现「学习、知识与智慧」的一体化建设。

学习工具革命

知识森林学习系统

要打造一支强大的「知识军队」,我们首先会面临一个问题,知识是看不见摸不着的。

我们只能掌控自己看得见的事物,我们看不见的事物掌控了我们。

人类社会的很多进步,源于将「看不见摸不着」的事物变成「看得见摸得着」,从而变得可掌控。

例如「电」,其实打雷、灯泡,我们看到的只是光。然而,示波器这样的设备,却是让我们可以「看见」电流,从而可以让我们进一步理解、操控电。

管理的一个常见问题,就是因为最重要的事情「看不见摸不着」,于是人们就转而去盯着那些「看得见摸得着」的事情。

比如销售,理解客户、服务好客户可能难以捉摸,但是打了几个电话、拜访了几次客户、出了多少绩效容易看到,于是管理者就盯着这个。

再比如小学生家长,天天就问小孩「今天你在课堂上举了几次手啊」,这种鸡毛蒜皮的事情。

再比如中学,学校和老师老是盯着考了多少分、做了多少题,然而对于「学习的内功」,却用心甚少。

让真正重要的事情「看得见摸得着」,才能从体系上有效的确保「做正确的事情」。

基于这样的理念,我开发了「知识森林」学习系统。它的第一个目的,是让学习者可以创建、看到、管理自己的知识体系。

在这套学习系统中,学生可以创建知识点、创建案例、在他们之间建立关系,看到全局的知识地图,或者选择性的查询特定的局部知识地图。还可以给不同的知识点进行标注,显示为不同的颜色(例如对充分掌握的知识点显示为绿色、对急需提升的显示为红色),从而直观的看到自己的「知识军队」。

协同的知识体系建构与分享

更强大的是,这套软件,支持协同的学习。

学习者可以共同建构知识体系,彼此讨论分享交流,从而有效的支持组织知识体系建设。

这种能力,可以用在两个场景中。

1)初始的课程系统化学习阶段

比如,一个学习小组,学习课程,可以有集体作业,共同去消化课程的知识点,创建出核心知识体系。

在这个过程中,小组成员可以发现,彼此对知识点的提取有什么差异,讨论交流,因此集体作业过程,也就成了大家彼此学习,共同提高的过程。

2)后续的持续学习阶段

举个例子,在情商中有「冲突管理」的知识点。

学习团队中的人,可以把自己相关的案例,创建到系统中,链接到「冲突管理」知识点,分享出来。

那么,将来,其他同学查询「冲突管理」,看跟这个知识点相关的案例,就可以看到以前的案例分享。这样,就站在了彼此的肩上,共同进步。

情商教育革命

倒追领导力课程

倒追领导力课程,旨在帮助领导者,系统化的建立情商的知识体系(也包括了学习和思考这样的更基础内容)。

课程大纲,就是基于4大模块的知识领域。

  1. 概述
  2. 通用智慧
  3. 人际智慧
  4. 业务智慧
  5. 管理智慧

教学方式

1)知识体系的建构式学习

在课程学习中,学习者需要持续将所学的内容,用知识森林学习软件,创建知识点、创建案例、建立联系,自己建构知识体系。

这样确保真正开始去建立知识体系的概念,掌握知识体系建构方法。

同时,在学习完成后,学习者、团队应该在系统中,有了一套可见的知识体系,将来可以持续的改进。

2)在线教学

倒追领导力课程,采用在线的方式教学。这样无论学习者在哪里,都可以参加。

3)持续的案例式学习

学了知识,还需要持续的结合实际案例,进行学习。

知识传授之后,学员可以结合实际案例,进行案例式讨论和学习。而且,这样的案例,可以通过知识森林学习软件,创建进入系统,链接到相关的知识点。

这样,知识体系就持续的发展演化,建立知识和现实案例中的关联。

高水平的队友和学习团队

对于促进学习的一个关键因素,就是身处高质量的学习型团队、学习型组织中。

倒追领导力项目,将不同企业的领导者连接起来。大家有共同的知识体系,可以互相学习。

这里面的关键在于,要打造高质量的学习团队,那么队友的质量就要有保证。例如很多微信群,往往是一开始有人分享,后面就越来越水。因为学习者质量差别太大,高水平的人难以得到激励,劣币驱逐良币。

因此,要打造高质量学习型组织,就要保证学习者的水平。

在倒追领导力课程中,首先通过付费,筛选出了一批有意愿学习、改变的人和组织。

同时,我们还考虑引入考试机制,确保学习者掌握了基本知识体系,才有更自由的案例式讨论权力。

这也是对参加的学习者的基本要求,权力、责任和能力是对等的。哪怕花了钱,依然要完成自己的学习承诺,初步掌握知识体系。有能力作出高水平的讨论,那么才有更大的讨论权力。

否则,低水平基本知识都不掌握的人,过度活跃的结果,往往就是整个学习氛围的严重下滑。

共享的知识库

倒追知识体系的建构,其实是在形成一个知识库。

例如,我们在学习课程的时候,创建了知识点、案例,建立了它们之间的关系。

而在后续的案例式学习中,我们又创建了自己的实际案例,进入系统,同时建立了和知识的关系。

那么,将来我们遇到问题,就可以直接去查询这个知识体系(知识库)。

例如我们遇到了冲突处理的情景,那么我们可以进入系统,搜索「冲突处理」,看看这个知识点,相关有什么案例。

我们浏览相关案例,看别人怎么解决问题的,很多时候自己也就有了思路。

知识库,让我们可以站在他人的肩上。

更强大的是,这套知识库,也是两个层次的:

1)领导力项目全局的

项目有一套核心知识体系,包括知识点、案例,而且持续更新普遍的、有参考意义的案例进入系统。

例如,在教学过程中,我们发现有比较典型的案例,会总结出来(去掉敏感信息),放进系统,并且关联到知识点。

这种赋能项目全局的知识体系,是共享给所有参与项目的学习者、组织的,因此大家加入赋能项目,就有了一个全局的、持续更新的基础知识体系。

2)组织内部的

如果一家公司,多位领导者加入学习项目。那么,还可以在组织内部,创建自己的知识库。

组织内部可能有自己的知识点,在实践中有自己的案例,这些也可以创建到知识森林中,默认情况下,仅仅自己内部可以访问。

而且,这些自己的知识,可以跟全局知识体系打通。例如把自己的案例,跟系统标准的知识点链接起来。

这样一来,将来工作者遇到问题,一方面可以参考自己内部的案例、经验、知识,也可以站在倒追赋能项目全局知识体系的肩上。

其实今天,很多时候我们遇到的绝大多数问题,往往他人已经遇到过了(组织内部或者外部),但是因为缺乏共享机制,我们很难站在彼此的肩上。

知识森林学习系统,就提供了这样一种彼此共享的机制,从而让每个人、每个组织变得更强大。

高度赋能的精英教育革命

倒追领导力项目,旨在对领导者提供前所未有的精英教育。

精英教育的难点,在于赋能。想要让学习者有高度的进步,那就需要有强大的赋能体系。

总结前面的内容,我们的教育项目,是通过如下的方式,对领导者建立一套赋能体系,从而有效帮助学习者实现升级:

  • 知识体系赋能(4大知识领域:通用智慧、人际智慧、业务智慧、管理智慧)
  • 课程体系赋能(倒追领导力课程)
  • 学习工具赋能(知识森林学习软件)
  • 教学方式赋能(在线教育、建构式学习、持续案例讨论)
  • 学习组织赋能(高水平的队友)
  • 知识库赋能(共享的知识库)

立即开始行动

失败者有目标,成功者有体系

成功学的观点是,你要有目标,朝着那个方向努力,就能成功。

如果不成功,那就证明你不够努力。

然而在现实中,对于比较大的事情,成功的基础,是有体系。

例如情商,一个基本功,是要把握他人的需求。

成功学就会说:「你要把握需求」。

那么到底怎么把握人的需求呢?好啦,那就靠自己努力了。

然而真正要把握需求,是需要有足够的经验基础(各种需求案例,可能是自己亲身经历的,可能是他人间接的经验),相关的知识点(例如需求层次模型)和技能(例如提问挖掘技能)。

没有知识体系作为基础,所谓把握需求,只是空中楼阁。

所以,倒追领导力项目,需要做的,是帮助领导者,建立一套系统化的知识体系。

而要实现这一点,教育项目,也需要一套强大的赋能体系,这就是前面列出的部分。因为这个体系,才能实现「90天情商突破」的目标。

很多人没有意识到体系的重要性,总想要学点技巧就产生神奇效果,往往是欲速则不达。

体系的重要性,不光是在学习上,就像很多公司,天天各种设定目标打鸡血,搞KPI热情高涨,就是领导者没有扎扎实实的去搭建一套走向成功的业务、管理体系。

失败的领导推目标,成功的领导搭体系。

参考阅读资料

关于本文中谈到的知识体系,可以参考如下两本电子书:

1)人际智慧的知识线(关系、心理、沟通)

《单身女人,让男神倒追你》,从两性关系这个普遍场景入手,结合具体案例,介绍了关系、沟通和心理的基础知识。

2)通用智慧、管理智慧和业务智慧的知识线

在《企业4.0:让客户倒追你》中,阐述了关键的知识和案例。

对于领导者,这本书的「员工倒追标杆」部分,有比较详细的案例介绍,什么是高情商领导的做法。

这两本书,建议全面阅读,以便对知识体系有一个初步的理解。

可以关注公众号「倒追学堂」获取电子书。

对学习者的价值观要求

倒追领导力教育项目,其实是在培养人塑造人,而不是单纯的知识、技能转移。

我们希望学习者,具备,或者至少是认同如下的价值观,同意在这三点上作为发展方向:

1)追求卓越

倒追领导力这个标题,本身让人倒追,就是卓越的体现。

创造高度的价值吸引力、追求自我的成长,需要扎实的学习和实践,需要对质量的关心,如果没有追求卓越的价值观,可能很难投入。

2)爱智精神

对事物有好奇心探索欲,追求真理,愿意探索事物表面背后的真相。

领导者需要有智慧,而有智慧和爱智慧是联系在一起的。

我们的教育,不是帮助大家刷题的技能式培养,而是启发思考、建构知识体系、掌握真相的智慧发展。

只是希望获取答案的人,而不想掌握知识、主动思考的人,不适合加入课程。

3)成就他人

高质量的关系,建立在高水平的服务基础上。如果一个人不愿意成就他人,只想满足自己,很难有对人的高度的影响力,也缺乏意愿去理解他人。这样,课程也就不可能有效果。

我们要求学员,是认同这三条价值观的。也是为真正认同这些价值观的同学,建立一个好的学习团队,把正确的人聚集起来,一起成就彼此。

反之,如果我们缺乏明确的价值观,什么学员都有,往往这个学习团队的讨论质量低下,氛围差,长期也就难以共同进步。

启动期间的价格

倒追领导力项目的价格6万/学员,为期一年(包含系统化课程,以及学习社群)。

启动期间,执行5万的优惠价格。

此价格在2019年5月20日之前报名付费有效。

咨询与报名

在阅读电子书后,对于领导力项目感兴趣的个人/企业,请发送邮件至 johnxu@daozhuiyingxiao.com,与我联系。在邮件中,请包含如下内容。

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通常在两个工作日内回复。

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